Regulamin sklepu internetowego Szkoda nie kupic

1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki Sprzedającego i Kupującego powstające w związku z zakupem towarów za pośrednictwem sklepu internetowego Szkoda nie kupic dostępnego pod adresem www.szkodaniekupic.pl.

Sprzedającym jest:

Pity not to buy s.r.o.
z siedzibą pod adresem Viktora Huga 468/11, Smíchov, 150 00 Praha 5
IČO: 14209357
wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod sygn. C 362097
e-mail: toje@skodanekoupit.cz
telefon: +420 607 189 999

Sprzedający nie jest płatnikiem VAT.

Kupującym jest klient, który zawiera ze Sprzedającym umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego. Kupującym może być konsument albo przedsiębiorca.

Konsumentem jest osoba fizyczna, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej albo poza samodzielnym wykonywaniem zawodu zawiera umowę ze Sprzedającym lub w inny sposób z nim działa.

Przedsiębiorcą jest osoba, która kupuje towar w związku ze swoją działalnością gospodarczą albo samodzielnym wykonywaniem zawodu.

Sklep internetowy Škoda nekoupit nie jest internetową platformą handlową. Sprzedający oferuje i sprzedaje towary we własnym imieniu i na własny rachunek.

Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży. Odmienne postanowienia mogą zostać uzgodnione indywidualnie. Indywidualne uzgodnienia mają pierwszeństwo przed niniejszym regulaminem.

2. Oferta towarów i informacje o produktach

Sprzedający oferuje przede wszystkim towary fizyczne, na przykład tekstylia z nadrukiem, upominki i przedmioty dekoracyjne, kubki, kubki emaliowane, zegary, naklejki, wyroby drukowane w technologii 3D, pluszowe poduszki, produkty wytwarzane po złożeniu zamówienia oraz inne powiązane towary.

Wszelka prezentacja towarów w sklepie internetowym ma charakter informacyjny. Sprzedający nie ma obowiązku zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej danego towaru, w szczególności jeżeli towar jest niedostępny, wystąpił oczywisty błąd w cenie, opisie, fotografii, dostępności lub innej informacji, albo jeżeli zamówienie zawiera wymaganie, którego Sprzedający nie może spełnić.

Informacje o towarze, w szczególności jego opis, główne właściwości, dostępność, cena, warianty, fotografie, materiał, sposób użycia, pielęgnacja, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa oraz ewentualne ograniczenia wiekowe, są podane przy poszczególnych produktach albo w inny odpowiedni sposób w sklepie internetowym.

Fotografie produktów mają charakter poglądowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku wyrobów wykańczanych ręcznie, wyrobów drukowanych w technologii 3D, produktów z nadrukiem albo produktów wytwarzanych po złożeniu zamówienia mogą występować drobne różnice odpowiadające zastosowanej technologii produkcji, materiałowi, odwzorowaniu kolorów albo ręcznemu kompletowaniu. Takie różnice nie stanowią wady, jeżeli nie uniemożliwiają zwykłego używania towaru i odpowiadają opisowi produktu.

3. Konto użytkownika

Kupujący może utworzyć w sklepie internetowym konto użytkownika. Utworzenie konta użytkownika nie jest warunkiem złożenia zamówienia; Kupujący może zamówić towar również bez rejestracji.

Konto użytkownika może zostać utworzone poprzez zwykłą rejestrację za pomocą adresu e-mail albo poprzez logowanie za pośrednictwem usług stron trzecich, w szczególności Google lub Facebook, jeżeli sklep internetowy oferuje taką możliwość. Przy rejestracji albo logowaniu za pośrednictwem tych usług Sprzedającemu mogą zostać przekazane podstawowe dane potrzebne do utworzenia konta lub zalogowania się do niego, w szczególności imię, nazwisko i adres e-mail.

Jeżeli Kupujący rejestruje się albo loguje na kilka sposobów, a poszczególne rejestracje korzystają z tego samego adresu e-mail, może dojść do połączenia tych dostępów w jedno konto użytkownika. Celem połączenia jest zapobieganie duplikatom kont oraz umożliwienie Kupującemu dostępu do jego zamówień i danych w ramach jednego konta klienta.

Podczas rejestracji, zamawiania towaru i korzystania z konta użytkownika Kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe, prawdziwe i kompletne dane. W przypadku zmiany danych Kupujący jest zobowiązany je zaktualizować, najpóźniej przed złożeniem kolejnego zamówienia. Dane podane przez Kupującego na koncie użytkownika albo w zamówieniu Sprzedający uznaje za prawidłowe.

Dostęp do konta użytkownika jest chroniony danymi logowania albo uwierzytelnieniem za pośrednictwem wybranej usługi strony trzeciej. Kupujący jest zobowiązany chronić swoje dane logowania i dostępy do usług stron trzecich przed nadużyciem oraz nie może umożliwiać korzystania ze swojego konta użytkownika osobom nieuprawnionym.

Jeżeli Kupujący stwierdzi albo ma uzasadnione podejrzenie, że doszło do nadużycia jego konta użytkownika, danych logowania albo dostępu za pośrednictwem usługi strony trzeciej, jest zobowiązany poinformować o tym Sprzedającego bez zbędnej zwłoki.

Sprzedający może tymczasowo zablokować konto użytkownika, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że konto zostało nadużyte, że dostęp do niego uzyskała osoba nieuprawniona, że za jego pośrednictwem dochodzi do działania oszukańczego albo stwarzającego ryzyko bezpieczeństwa, albo że blokada jest niezbędna do ochrony Kupującego, Sprzedającego, innych klientów lub działania sklepu internetowego.

Sprzedający może zlikwidować konto użytkownika w szczególności wtedy, gdy podejrzenie nadużycia lub działania stwarzającego ryzyko bezpieczeństwa powtarza się, gdy Kupujący mimo wezwania nie udzieli współpracy przy weryfikacji uprawnionego korzystania z konta albo gdy nie jest możliwe zapewnienie bezpieczeństwa konta i działania sklepu internetowego w inny odpowiedni sposób.

Likwidacja konta użytkownika nie narusza praw i obowiązków wynikających z już zawartych umów sprzedaży. Dane dotyczące zamówień, faktur, reklamacji, odstąpień od umowy oraz inne dane, które Sprzedający ma obowiązek albo prawo przechowywać zgodnie z przepisami prawa, mogą być przechowywane również po likwidacji konta użytkownika, w zakresie i przez okres wskazany w zasadach przetwarzania danych osobowych.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności z powodu konserwacji, aktualizacji albo awarii technicznej sklepu internetowego, usług osób trzecich lub usług logowania Google albo Facebook.

4. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

Kupujący składa zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia w sklepie internetowym.

Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia, w szczególności zamawianego towaru, wybranego wariantu produktu, własnego tekstu albo innych wprowadzonych danych, sposobu płatności, sposobu dostawy i danych kontaktowych.

Kupujący wysyła zamówienie poprzez kliknięcie przycisku przeznaczonego do zakończenia zamówienia. Z oznaczenia przycisku musi jasno wynikać, że wysłanie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny zamówionego towaru.

Wysłanie zamówienia oznacza, że Kupujący potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem i przyjmuje do wiadomości, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny zamówionego towaru.

Umowa sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Kupującym zostaje zawarta z chwilą doręczenia potwierdzenia zamówienia Kupującemu na adres e-mail podany w zamówieniu.

Częścią potwierdzenia zamówienia jest niniejszy regulamin w formacie umożliwiającym jego zapisanie i ponowne wyświetlenie.

Jeżeli któregokolwiek z wymagań podanych w zamówieniu nie można spełnić, Sprzedający wyśle Kupującemu zmienioną ofertę. W takim przypadku umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą, gdy Kupujący wyraźnie potwierdzi zmienioną ofertę.

Jeżeli po wysłaniu zamówienia Kupujący stwierdzi błąd w podanych danych, jest zobowiązany skontaktować się ze Sprzedającym bez zbędnej zwłoki. W przypadku towarów wytwarzanych po złożeniu zamówienia, modyfikowanych zgodnie z wymaganiami Kupującego albo towarów personalizowanych późniejsza zmiana zamówienia może nie być możliwa, w szczególności jeżeli rozpoczęto już produkcję albo modyfikację towaru.

5. Własne teksty, konfiguracja produktu i treści przekazane przez Kupującego

Przy wybranych produktach Kupujący może przed dodaniem towaru do koszyka wprowadzić własny tekst, wybrać wstępnie ustawioną konfigurację produktu albo wybrać jeden z wariantów oferowanych przez Sprzedającego. Wprowadzone dane są widoczne dla Kupującego w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia.

Kupujący jest zobowiązany przed wysłaniem zamówienia sprawdzić poprawność wszystkich danych, w szczególności wprowadzonego tekstu, rozmiaru, koloru, wykończenia powierzchni, motywu, wariantu produktu i innych wyborów.

Sprzedający nie odpowiada za błędy powstałe wskutek podania przez Kupującego nieprawidłowych, niekompletnych albo błędnie napisanych danych, jeżeli towar został wyprodukowany albo zmodyfikowany zgodnie z tymi danymi.

Wybór wstępnie ustawionych możliwości oferowanych przez Sprzedającego, takich jak kolor, rozmiar, wykończenie powierzchni, standardowy motyw, materiał albo inny standardowy wariant produktu, sam w sobie nie jest uznawany za personalizację towaru według osobistych wymagań Kupującego. Dotyczy to również sytuacji, gdy połączenie wstępnie ustawionych możliwości może prowadzić do powstania większej liczby wariantów końcowego produktu.

Za towar personalizowany albo towar wyprodukowany według wymagań Kupującego uznaje się w szczególności towar opatrzony własnym tekstem, imieniem, indywidualnym nadrukiem, własnym motywem, indywidualnym zadaniem albo inną modyfikacją, której Sprzedający nie prowadzi jako standardowej wstępnie ustawionej możliwości w ofercie.

Kupujący odpowiada za to, że podany przez niego tekst, motyw, nazwa, logo, obraz, oznaczenie albo inne treści nie naruszają przepisów prawa, dobrych obyczajów, praw osób trzecich, praw do znaków towarowych, praw autorskich, praw do ochrony dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich.

Sprzedający jest uprawniony odmówić realizacji zamówienia, zwrócić się do Kupującego o zmianę treści albo odstąpić od umowy, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że podany tekst, motyw albo inne treści są bezprawne, obraźliwe, zniesławiające, dyskryminujące, naruszają prawa osób trzecich, są sprzeczne z dobrymi obyczajami albo z polityką handlową Sprzedającego.

Jeżeli Sprzedający odmówi realizacji zamówienia z przyczyny wskazanej w poprzednim akapicie przed rozpoczęciem produkcji albo modyfikacji towaru, zwróci Kupującemu wpłacone środki pieniężne.

Jeżeli produkcja albo modyfikacja towaru została już rozpoczęta, a przyczyna odmowy wynika z treści przekazanych przez Kupującego, Sprzedający jest uprawniony potrącić celowo poniesione koszty, które powstały w związku z takim zamówieniem.

6. Cena towaru i warunki płatności

Ceny towarów są podane przy poszczególnych produktach w sklepie internetowym. Sprzedający nie jest płatnikiem VAT.

Cena dostawy, płatności oraz ewentualne dalsze koszty są wyświetlane Kupującemu w trakcie składania zamówienia przed jego wysłaniem.

Kupujący może zapłacić cenę zakupu i koszty związane z dostawą towaru za pośrednictwem bramki płatniczej ComGate albo przelewem bankowym na rachunek Sprzedającego, ewentualnie w inny sposób wskazany w procesie zamówienia.

Sprzedający nie umożliwia płatności za pobraniem, chyba że w procesie zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający wysyła towar dopiero po pełnym uregulowaniu ceny zakupu wraz z kosztami dostawy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

W przypadku płatności przelewem bankowym cena zakupu jest wymagalna w terminie 7 dni od zawarcia umowy sprzedaży, chyba że w instrukcjach płatności wskazano inny termin. Zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione z chwilą uznania odpowiedniej kwoty na rachunku Sprzedającego.

Sprzedający wystawi Kupującemu fakturę po zapłacie ceny zakupu i prześle ją w formie elektronicznej na adres e-mail Kupującego.

W przypadku oczywistego błędu technicznego przy podaniu ceny, rabatu, dostępności albo innej informacji w sklepie internetowym Sprzedający nie ma obowiązku dostarczyć towaru na oczywiście błędnych warunkach. W takim przypadku Sprzedający poinformuje Kupującego bez zbędnej zwłoki i zaproponuje dalszy sposób postępowania.

7. Rabaty, oferty promocyjne i zestawy promocyjne

Sprzedający może udzielać rabatów od ceny towaru, cen promocyjnych, kuponów rabatowych, zestawów promocyjnych, korzyści ilościowych albo innych akcji marketingowych.

Warunki konkretnej akcji są zawsze podane przy danej akcji, przy produkcie, w koszyku albo w innym komunikacie Sprzedającego.

Jeżeli Sprzedający informuje konsumenta o obniżce ceny produktu, poda przy takim produkcie również informację o najniższej cenie, po której produkt był oferowany i sprzedawany w okresie 30 dni przed udzieleniem obniżki. Jeżeli produkt jest w ofercie krócej niż 30 dni, Sprzedający poda najniższą cenę od chwili, gdy rozpoczął oferowanie i sprzedaż produktu, do chwili udzielenia obniżki.

Jeżeli Sprzedający stopniowo zwiększa obniżkę ceny produktu bez przerwy, jako cena referencyjna może zostać podana najniższa cena, po której produkt był oferowany i sprzedawany w okresie 30 dni przed pierwszym udzieleniem obniżki.

Zasady podawania najniższej ceny z ostatnich 30 dni stosuje się w szczególności przy ogólnych akcjach rabatowych, przekreślonych cenach, rabatach procentowych, cenach promocyjnych albo publicznie ogłaszanych kodach rabatowych, jeżeli są prezentowane jako obniżka ceny konkretnego produktu.

Zasady podawania najniższej ceny z ostatnich 30 dni co do zasady nie mają zastosowania do indywidualnych rabatów udzielanych konkretnemu Kupującemu, na przykład indywidualnego kuponu kompensacyjnego, osobistego kodu rabatowego, rabatu z poprzedniego zakupu, rabatu w ramach rozpatrzenia reklamacji albo innej indywidualnie przyznanej korzyści, jeżeli nie jest ona publicznie ogłaszana jako ogólna obniżka ceny produktu.

Zasady podawania najniższej ceny z ostatnich 30 dni co do zasady nie mają również zastosowania do korzyści ilościowych albo ofert typu „2+1 gratis”, rabatu przy zakupie większej liczby sztuk, zestawu promocyjnego albo pakietu, jeżeli nie chodzi o ogłoszenie obniżki ceny konkretnego samodzielnego produktu.

Jeżeli towar jest przeceniony z powodu wady, uszkodzenia, rozpakowania, używania, ekspozycji, wyprzedaży konkretnej sztuki albo innej szczególnej właściwości, Sprzedający wyraźnie poinformuje o tym Kupującego.

Rabatów, kuponów i ofert promocyjnych nie można łączyć, chyba że Sprzedający wskaże inaczej przy konkretnej akcji.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany albo zakończenia oferty promocyjnej, o ile nie narusza to praw Kupującego wynikających z już zawartej umowy sprzedaży.

Zestawy promocyjne, pakiety i kombinacje produktów

Sprzedający może oferować zestawy promocyjne, pakiety albo kombinacje kilku produktów za jedną cenę łączną. W takim przypadku w zamówieniu albo na dokumencie księgowym może być podana łączna cena zestawu, natomiast poszczególne pozycje zestawu mogą być technicznie wskazane z ceną 0 Kč albo inną wartością ewidencyjną.

Jeżeli Kupujący odstępuje od umowy w odniesieniu do całego zestawu, zwraca Sprzedającemu cały zestaw, a Sprzedający zwraca mu cenę zapłaconą za cały zestaw, jeżeli spełnione są ustawowe warunki odstąpienia od umowy.

Jeżeli Sprzedający umożliwi Kupującemu odstąpienie od umowy wyłącznie w odniesieniu do pojedynczej pozycji z zestawu promocyjnego, zwróci Kupującemu wyłącznie proporcjonalną część faktycznie zapłaconej ceny zestawu przypadającą na zwracaną pozycję. Kupujący nie ma prawa do zwrotu samodzielnej ceny sprzedaży danej pozycji, jeżeli w ramach zestawu nie kupił jej za tę samodzielną cenę.

Proporcjonalna część ceny pozycji w zestawie zostanie ustalona według stosunku samodzielnej ceny sprzedaży tej pozycji do sumy samodzielnych cen sprzedaży wszystkich pozycji zawartych w zestawie w chwili złożenia zamówienia. Kwotę wynikową oblicza się z ceny faktycznie zapłaconej za cały zestaw.

Jeżeli któraś z pozycji zestawu nie była w chwili złożenia zamówienia oferowana samodzielnie, do ustalenia proporcji wykorzysta się jej zwykłą wartość sprzedażową albo inny odpowiedni sposób wyceny odpowiadający charakterowi zestawu i wartości poszczególnych pozycji.

Ta sama zasada ma odpowiednie zastosowanie również przy rozpatrywaniu reklamacji pojedynczej pozycji z zestawu, jeżeli reklamacja nie jest rozwiązywana naprawą, wymianą albo dostarczeniem pozycji wolnej od wad, lecz odpowiednim rabatem, zwrotem części ceny zakupu albo innym rozliczeniem pieniężnym.

Jeżeli Kupujący zwraca albo reklamuje kilka pozycji z zestawu stopniowo, łączna kwota zwrócona za poszczególne pozycje nie może przekroczyć ceny, którą Kupujący faktycznie zapłacił za cały zestaw.

Techniczne wskazanie poszczególnych pozycji zestawu z ceną 0 Kč w zamówieniu albo na dokumencie księgowym nie oznacza, że taka pozycja nie ma żadnej wartości przy odstąpieniu od umowy albo przy reklamacji. Do obliczeń stosuje się proporcjonalny sposób określony w niniejszym artykule.

8. Towary wytwarzane po złożeniu zamówienia i towary personalizowane

Sprzedający oferuje również towary, które są wytwarzane, kompletowane albo wykańczane dopiero po złożeniu i opłaceniu zamówienia. W przypadku takich towarów termin dostawy może różnić się od terminu dla towarów dostępnych w magazynie.

Informacja o zwykłym albo przewidywanym terminie dostawy jest podana przy produkcie, w zamówieniu albo przekazana Kupującemu w inny odpowiedni sposób.

Za towar wytwarzany po złożeniu zamówienia uznaje się w szczególności standardowy towar z oferty Sprzedającego, który jest wytwarzany, kompletowany albo wykańczany dopiero po opłaceniu zamówienia, jednak bez indywidualnej modyfikacji według osobistych wymagań Kupującego.

W przypadku standardowego towaru wytwarzanego po złożeniu zamówienia prawo konsumenta do odstąpienia od umowy stosuje się w zwykły sposób, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek.

Za towar personalizowany albo towar wyprodukowany według wymagań Kupującego uznaje się w szczególności towar opatrzony własnym tekstem, imieniem, indywidualnym nadrukiem, własnym motywem, indywidualną kombinacją elementów spoza zwykłej oferty Sprzedającego albo inną modyfikacją według osobistych wymagań Kupującego.

W przypadku towaru personalizowanego albo towaru wyprodukowanego według wymagań Kupującego prawo konsumenta do odstąpienia od umowy może być wyłączone zgodnie z przepisami prawa.

9. Dostawa i doręczenie towaru

Towar jest dostarczany Kupującemu w sposób wybrany w zamówieniu, w szczególności za pośrednictwem przewoźników PPL albo Zásilkovna, ewentualnie w inny sposób wskazany w procesie zamówienia.

Koszty dostawy towaru są wyświetlane Kupującemu przed wysłaniem zamówienia.

Jeżeli sposób dostawy został uzgodniony na podstawie szczególnego żądania Kupującego, Kupujący ponosi koszty i ryzyka związane z tym szczególnym sposobem dostawy.

Jeżeli Sprzedający ma obowiązek dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez Kupującego, Kupujący jest zobowiązany towar odebrać.

Przy odbiorze przesyłki Sprzedający zaleca Kupującemu sprawdzenie nienaruszenia opakowania i, w przypadku oczywistego uszkodzenia przesyłki, zgłoszenie tej okoliczności przewoźnikowi.

Jeżeli Kupujący jest konsumentem, Sprzedający dostarczy mu towar najpóźniej w terminie 30 dni od zawarcia umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodnią inaczej albo przy konkretnym towarze podano dłuższy termin dostawy.

W przypadku towarów wytwarzanych po złożeniu zamówienia albo towarów personalizowanych termin dostawy może być dłuższy, jeżeli Kupujący został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.

10. Nieodebranie przesyłki, przechowywanie i dalsze postępowanie z towarem

Kupujący jest zobowiązany odebrać zamówiony towar. Nieodebranie przesyłki przez Kupującego nie jest uznawane za odstąpienie od umowy sprzedaży.

Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedającego z przyczyny leżącej po stronie Kupującego, w szczególności z powodu nieodebrania przesyłki, odmowy odbioru bez ustawowej przyczyny, braku współpracy z przewoźnikiem albo podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych doręczeniowych, Sprzedający wezwie Kupującego do wyboru dalszego sposobu postępowania.

Kupujący może wybrać ponowną wysyłkę towaru po uprzednim opłaceniu kosztów nowej dostawy albo osobisty odbiór towaru pod adresem Sprzedającego. Kupujący jest zobowiązany dokonać tego wyboru najpóźniej w terminie 30 dni od doręczenia wezwania Sprzedającego.

Koszty powstałe w związku z nieudaną dostawą, zwrotem przesyłki, ponowną dostawą albo przechowywaniem towaru obciążają Kupującego, jeżeli powstały z przyczyny leżącej po jego stronie. Sprzedający jest uprawniony potrącić te celowo poniesione koszty z ewentualnymi roszczeniami Kupującego.

Jeżeli Kupujący w terminie 30 dni od doręczenia wezwania nie wybierze ponownej dostawy, nie zapłaci kosztów ponownej dostawy ani nie odbierze towaru osobiście, Sprzedający jest uprawniony żądać zwrotu kosztów związanych z przechowywaniem towaru w wysokości 30 Kč za każdy rozpoczęty tydzień, jednak maksymalnie 120 Kč łącznie.

W przypadku przesyłek wyjątkowo dużych albo ciężkich Sprzedający może żądać zwrotu rzeczywiście i celowo poniesionych kosztów ich przechowywania.

Po bezskutecznym upływie terminu 30 dni Kupujący zostaje uprzedzony, że Sprzedający jest uprawniony sprzedać towar w odpowiedni sposób na rachunek Kupującego, co do zasady z rabatem odpowiadającym konieczności jego dalszej sprzedaży.

Z wpływów ze sprzedaży Sprzedający jest uprawniony odliczyć w szczególności koszty nieudanej dostawy, zwrotu przesyłki, przechowywania towaru, ponownej komunikacji, doprowadzenia towaru do stanu umożliwiającego sprzedaż, ewentualnej sprzedaży towaru oraz inne celowo poniesione koszty.

Ewentualne saldo pozostałe po odliczeniu tych kosztów zostanie zwrócone Kupującemu w taki sam sposób, w jaki płatność została przyjęta, jeżeli jest to technicznie możliwe. Jeżeli taki zwrot nie jest możliwy albo Sprzedający nie posiada potrzebnych danych, wezwie Kupującego do podania numeru rachunku bankowego. Jeżeli Kupujący nie przekaże potrzebnych danych, saldo będzie ewidencjonowane jako kwota przygotowana do zwrotu Kupującemu.

W przypadku towaru wyprodukowanego według wymagań Kupującego, towaru opatrzonego własnym tekstem, towaru zmodyfikowanego według wyboru Kupującego albo w inny sposób dostosowanego do jego osobistych potrzeb Sprzedający jest uprawniony potrącić również koszty produkcji, modyfikacji, usunięcia personalizacji albo doprowadzenia towaru do stanu umożliwiającego jego dalszą sprzedaż.

Jeżeli te koszty wraz z pozostałymi kosztami są równe wartości towaru albo ją przewyższają, po ich potrąceniu Kupującemu może nie przysługiwać żadne saldo do zwrotu.

11. Odstąpienie od umowy sprzedaży

Jeżeli Kupujący jest konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Kupujący albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w posiadanie.

Jeżeli w ramach jednego zamówienia kilka sztuk towaru jest dostarczanych osobno, termin biegnie od dnia odbioru ostatniej sztuki towaru. Jeżeli towar składa się z kilku pozycji albo części, termin biegnie od dnia odbioru ostatniej pozycji albo części dostawy.

Do odstąpienia od umowy Kupujący może wykorzystać wzór formularza Sprzedającego, dostępny na stronach internetowych Sprzedającego, albo może złożyć jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie wobec Sprzedającego, z którego będzie wynikać, że odstępuje od umowy.

Odstąpienie od umowy Kupujący może wysłać w szczególności e-mailem na adres Sprzedającego albo pisemnie na adres Sprzedającego.

Kupujący może odstąpić od umowy również za pośrednictwem elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w sklepie internetowym. Link „Odstoupit od smlouvy” znajduje się w stopce sklepu internetowego. Po kliknięciu w ten link Kupującemu wyświetli się samodzielna strona, na której poda numer zamówienia i adres e-mail wskazany w zamówieniu.

Jeżeli Kupujący jest zarejestrowanym klientem i jest zalogowany na swoim koncie użytkownika, elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy może być dostępna również bezpośrednio przy konkretnym zamówieniu na jego koncie klienta.

Elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy jest co do zasady dostępna przy zamówieniach, w przypadku których od doręczenia towaru nie upłynęło więcej niż 14 dni. W niektórych przypadkach, z przyczyn technicznych, operacyjnych albo prawnych, może być dostępna również przez dłuższy czas, zasadniczo nie dłużej niż do 6 miesięcy od doręczenia towaru.

Sama dostępność elektronicznej funkcji przy konkretnym zamówieniu nie oznacza, że spełnione są wszystkie ustawowe warunki odstąpienia od umowy ani że Sprzedający automatycznie uznaje odstąpienie. Elektroniczna funkcja nie ocenia poszczególnych towarów w zamówieniu ani ewentualnych ustawowych wyjątków od prawa odstąpienia od umowy. Zasadność odstąpienia od umowy Sprzedający oceni następnie ręcznie, w szczególności z uwzględnieniem charakteru zamówionego towaru, biegu terminu do odstąpienia oraz ewentualnych ustawowych wyjątków.

Jeżeli sklep internetowy umożliwia przy konkretnym zamówieniu skorzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, Kupujący może za jej pośrednictwem przesłać Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo wniosek o jego ocenę. Przed wysłaniem Kupujący musi potwierdzić, że rzeczywiście chce skorzystać z odstąpienia od umowy.

Po wysłaniu za pośrednictwem elektronicznej funkcji Sprzedający potwierdzi Kupującemu przyjęcie odstąpienia od umowy albo wniosku o jego ocenę w formie tekstowej bez zbędnej zwłoki, w szczególności e-mailem na adres e-mail Kupującego. Potwierdzenie zawiera w szczególności identyfikację zamówienia i datę przyjęcia zgłoszenia.

Nie narusza to prawa Kupującego do odstąpienia od umowy poprzez inne jednoznaczne oświadczenie wobec Sprzedającego, jeżeli odstąpienie zostanie dokonane w terminie i w sposób określony przepisami prawa.

Jeżeli Kupujący skutecznie odstąpi od umowy, jest zobowiązany wysłać albo przekazać towar Sprzedającemu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, chyba że uzgodni ze Sprzedającym inaczej.

Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący wyśle towar przed jego upływem.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru Sprzedającemu, chyba że Sprzedający wskaże inaczej.

Sprzedający zwróci Kupującemu środki pieniężne otrzymane na podstawie umowy sprzedaży bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od skutecznego odstąpienia od umowy.

Sprzedający nie ma obowiązku zwrócić środków pieniężnych wcześniej niż otrzyma zwrócony towar albo niż Kupujący wykaże, że towar odesłał, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Sprzedający zwróci Kupującemu środki pieniężne w taki sam sposób, w jaki otrzymał je od Kupującego, chyba że Kupujący zgodzi się na inny sposób zwrotu i nie powstaną dla niego z tego tytułu dodatkowe koszty.

Jeżeli Kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostarczenia towaru oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający zwróci Kupującemu koszty dostarczenia towaru wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostarczenia towaru.

Kupujący odpowiada wobec Sprzedającego za zmniejszenie wartości towaru powstałe wskutek obchodzenia się z towarem w sposób inny, niż jest to konieczne do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością.

Sprzedający jest uprawniony jednostronnie potrącić roszczenie o naprawienie zmniejszenia wartości towaru z roszczeniem Kupującego o zwrot środków pieniężnych.

Kupujący nie może odstąpić w szczególności od umowy o dostawę towaru wyprodukowanego według jego wymagań albo dostosowanego do jego osobistych potrzeb. Za taki towar uznaje się w szczególności towar opatrzony własnym tekstem, imieniem, indywidualnym nadrukiem, własnym motywem, indywidualną kombinacją elementów spoza zwykłej oferty Sprzedającego albo inną modyfikacją wykonaną według osobistych wymagań Kupującego.

Za towar wyprodukowany według wymagań Kupującego albo dostosowany do jego osobistych potrzeb nie uznaje się samego faktu, że standardowy produkt z oferty Sprzedającego został wyprodukowany, wykończony albo wysłany dopiero po opłaceniu zamówienia, jeżeli Kupujący nie wybrał indywidualnej modyfikacji według swoich osobistych wymagań, a produkt odpowiada zwykłej ofercie Sprzedającego.

W przypadku produktów, przy których Kupujący wybiera wyłącznie wstępnie ustawione warianty ze zwykłej oferty Sprzedającego, na przykład rozmiar, kolor, typ produktu, wykończenie powierzchni, materiał, motyw albo inną standardową kombinację oferowaną przez Sprzedającego, prawo do odstąpienia od umowy nie jest wyłączone, jeżeli z charakteru rzeczy nie wynika, że chodzi o towar dostosowany do osobistych potrzeb Kupującego.

Jeżeli przedmiotem zamówienia jest zestaw promocyjny, pakiet albo kombinacja kilku produktów za jedną cenę łączną, a Sprzedający umożliwi Kupującemu odstąpienie wyłącznie w odniesieniu do pojedynczej pozycji z zestawu, Sprzedający zwróci Kupującemu proporcjonalną część faktycznie zapłaconej ceny zestawu przypadającą na zwracaną pozycję. Ta proporcjonalna część zostanie ustalona zgodnie z zasadami wskazanymi w artykule dotyczącym zestawów promocyjnych, pakietów i kombinacji produktów. Kupujący nie ma prawa do zwrotu samodzielnej ceny sprzedaży danej pozycji, jeżeli w ramach zestawu nie kupił jej za tę samodzielną cenę.

W przypadku towaru, który ze względów higienicznych jest dostarczany w zamkniętym albo zapieczętowanym opakowaniu, odstąpienie od umowy po naruszeniu takiego opakowania może nie być możliwe, jeżeli towar ze względu na ochronę zdrowia albo względy higieniczne nie nadaje się do zwrotu. Wyjątek ten stosuje się wyłącznie do towaru, którego charakter to uzasadnia.

Nieodebranie przesyłki, odmowa odbioru przesyłki albo brak odbioru przesyłki nie jest odstąpieniem od umowy. Jeżeli Kupujący chce odstąpić od umowy, musi złożyć wobec Sprzedającego jednoznaczne oświadczenie.

12. Reklamacje i prawa z tytułu wadliwego świadczenia

Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że towar przy odbiorze nie ma wad.

Sprzedający odpowiada w szczególności za to, że towar odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności i innym uzgodnionym właściwościom, że nadaje się do celu, do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany, oraz że jest dostarczony z akcesoriami, opakowaniem, instrukcją albo innymi wskazówkami, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać.

Kupujący może dochodzić praw z tytułu wadliwego świadczenia u Sprzedającego, u którego towar kupił. Reklamację można złożyć w szczególności e-mailem na adres Sprzedającego, pisemnie na adres Sprzedającego albo w inny sposób wskazany na stronach internetowych Sprzedającego.

W celu szybszego rozpatrzenia reklamacji Sprzedający zaleca, aby Kupujący podał przy reklamacji w szczególności numer zamówienia, dane kontaktowe, opis wady, żądany sposób rozpatrzenia reklamacji oraz, w miarę możliwości, załączył fotografię wady.

Niepodanie któregoś z tych danych samo w sobie nie uniemożliwia złożenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przesłanie towaru Sprzedającemu, Kupujący wyśle go na adres Sprzedającego wskazany w niniejszym regulaminie, ewentualnie na inny adres przekazany przez Sprzedającego.

Sprzedający z przyczyn technicznych nie przyjmuje reklamowanego towaru wysłanego za pobraniem.

Kupujący jest zobowiązany zapakować towar wysyłany do reklamacji tak, aby nie doszło do jego uszkodzenia podczas transportu. Towar powinien być czysty i kompletny w zakresie potrzebnym do rozpatrzenia reklamacji.

Jeżeli towar jest silnie zabrudzony albo w stanie zagrażającym higienie i z tego powodu nie można go bezpiecznie przyjąć albo ocenić, Sprzedający wezwie Kupującego do usunięcia przeszkody albo uzgodni z nim dalszy sposób postępowania.

Jeżeli Kupujący jest konsumentem, może zgłosić wadę, która ujawni się w okresie dwóch lat od odbioru. Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, domniemywa się, że towar był wadliwy już przy odbiorze, chyba że wyklucza to charakter rzeczy albo wady.

Kupującemu nie przysługuje prawo z tytułu wadliwego świadczenia, jeżeli sam spowodował wadę. Wadą nie jest zużycie spowodowane zwykłym używaniem towaru, w przypadku towaru używanego zużycie odpowiadające stopniowi jego wcześniejszego używania, ani wada, o której Kupujący wiedział przed odbiorem albo na którą Sprzedający uprzednio zwrócił uwagę.

Jeżeli towar ma wadę, Kupujący może żądać jej usunięcia. Według swojego wyboru może żądać dostarczenia nowego towaru bez wady albo naprawy towaru, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy albo w porównaniu z drugim sposobem nadmiernie kosztowny.

Sprzedający może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości towaru bez wady oraz możliwości usunięcia wady w inny sposób bez znacznych niedogodności dla Kupującego.

Kupujący może żądać odpowiedniego rabatu albo odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedający odmówi usunięcia wady albo nie usunie jej zgodnie z przepisami prawa, jeżeli wada ujawni się ponownie, jeżeli wada stanowi istotne naruszenie umowy albo jeżeli z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w odpowiednim czasie albo bez znacznych niedogodności dla Kupującego.

Jeżeli reklamacja dotyczy tylko pojedynczej pozycji z zestawu promocyjnego, pakietu albo kombinacji kilku produktów za jedną cenę łączną i reklamacja nie jest rozwiązywana naprawą, wymianą albo dostarczeniem pozycji wolnej od wad, lecz odpowiednim rabatem, zwrotem części ceny zakupu albo innym rozliczeniem pieniężnym, jako podstawę obliczenia stosuje się proporcjonalną część faktycznie zapłaconej ceny zestawu przypadającą na reklamowaną pozycję. Ta proporcjonalna część zostanie ustalona zgodnie z zasadami wskazanymi w artykule dotyczącym zestawów promocyjnych, pakietów i kombinacji produktów.

Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. Domniemywa się, że wada nie jest nieistotna.

Jeżeli Kupujący jest konsumentem, Sprzedający wyda mu przy złożeniu reklamacji pisemne potwierdzenie, w którym wskaże datę złożenia reklamacji, treść reklamacji, żądany sposób jej rozpatrzenia oraz dane kontaktowe Kupującego w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.

Reklamacja konsumenta, włącznie z usunięciem wady, zostanie rozpatrzona, a konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że Sprzedający uzgodni z konsumentem dłuższy termin.

Jeżeli Sprzedający nie rozpatrzy reklamacji w tym terminie, konsument może odstąpić od umowy albo żądać odpowiedniego rabatu.

Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedający wyda konsumentowi potwierdzenie o dacie i sposobie rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.

Jeżeli Kupujący słusznie zgłosił wadę, okres do zgłoszenia wady nie biegnie przez czas, w którym Kupujący nie może używać towaru.

Kupujący będący konsumentem ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych ze złożeniem uzasadnionej reklamacji. Koszty te Kupujący jest zobowiązany zgłosić bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu jednego miesiąca od upływu terminu do zgłoszenia wady.

Jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcą, stosuje się prawa z tytułu wadliwego świadczenia zgodnie z ogólną regulacją czeskiego kodeksu cywilnego, w szczególności Kupujący jest zobowiązany zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po tym, gdy mógł ją stwierdzić przy terminowym sprawdzeniu i z należytą starannością.

Dalsze praktyczne informacje dotyczące składania reklamacji, w tym formularz reklamacyjny, mogą być podane na odrębnej stronie Sprzedającego poświęconej reklamacjom.

13. Bezpieczeństwo produktów

Sprzedający oferuje wyłącznie produkty, które przy zwykłym albo rozsądnie przewidywalnym użyciu powinny być bezpieczne.

Informacje o produkcie, jego właściwościach, materiale, sposobie użycia, pielęgnacji i ewentualnych ostrzeżeniach dotyczących bezpieczeństwa są podane w szczególności przy poszczególnych produktach, na opakowaniu produktu, w dołączonych informacjach albo w inny odpowiedni sposób.

Kupujący jest zobowiązany używać produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, informacjami podanymi przy produkcie, instrukcjami Sprzedającego, instrukcjami producenta i ewentualnymi ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa.

Produkt nie może być używany w sposób nieodpowiadający jego charakterowi albo przeznaczeniu.

W przypadku produktów, dla których jest to istotne, Sprzedający podaje w szczególności identyfikację produktu, producenta albo osobę odpowiedzialną, podstawowy skład materiałowy, ograniczenie wiekowe, ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, informacje o pielęgnacji, ewentualnie dalsze informacje niezbędne do bezpiecznego używania produktu.

W przypadku produktów przeznaczonych dla dzieci Sprzedający podaje odpowiednie przeznaczenie wiekowe i informacje dotyczące bezpieczeństwa. Jeżeli produkt jest przeznaczony wyłącznie dla dzieci powyżej 3 lat, Kupujący jest zobowiązany przestrzegać tego ograniczenia wiekowego i zapewnić, aby produkt nie był używany przez dziecko młodsze niż to, dla którego jest przeznaczony.

Niektóre produkty z oferty Sprzedającego mogą być przedmiotami dekoracyjnymi albo kolekcjonerskimi, a nie zabawkami. Jeżeli produkt nie jest przeznaczony do zabawy przez dzieci, informacja ta jest podana przy produkcie albo wynika z jego charakteru. Taki produkt nie może być używany jako zabawka.

W przypadku produktów drukowanych w technologii 3D Kupujący przyjmuje do wiadomości, że mogą występować drobne warstwy, linie, struktura druku albo inne cechy technologiczne odpowiadające zastosowanej metodzie produkcji. Cechy te same w sobie nie stanowią wady, jeżeli nie uniemożliwiają zwykłego używania produktu i odpowiadają opisowi produktu.

Kupujący jest zobowiązany przed pierwszym użyciem produktu sprawdzić, czy nie jest on w sposób oczywisty uszkodzony. Jeżeli produkt wykazuje oznaki uszkodzenia, które mogłyby wpływać na jego bezpieczne używanie, Kupujący nie może go używać i jest zobowiązany skontaktować się ze Sprzedającym.

Jeżeli Kupujący stwierdzi problem dotyczący bezpieczeństwa, wypadek, uszkodzenie produktu albo inną okoliczność, która mogłaby mieć wpływ na bezpieczeństwo produktu, Sprzedający zaleca, aby Kupujący poinformował go o tym bez zbędnej zwłoki. Nie narusza to prawa Kupującego do złożenia reklamacji ani innych praw wynikających z przepisów prawa.

14. Recenzje i oceny klientów

Sprzedający może udostępniać w sklepie internetowym albo za pośrednictwem usług stron trzecich recenzje i oceny klientów.

Recenzje mogą być wyświetlane w szczególności za pośrednictwem usługi Heureka Ověřeno zákazníky, publicznych recenzji Google albo własnego systemu recenzji bezpośrednio w sklepie internetowym.

Jeżeli recenzje są oznaczone jako zweryfikowane, oznacza to, że Sprzedający zastosował odpowiednie środki w celu sprawdzenia, że recenzja pochodzi od klienta, który rzeczywiście kupił albo używał towaru u Sprzedającego.

Taka weryfikacja może odbywać się w szczególności poprzez połączenie recenzji z konkretnym zamówieniem, wysłanie linku do oceny po zakupie albo za pośrednictwem zewnętrznej usługi przeznaczonej do weryfikacji opinii klientów.

Recenzje uzyskane za pośrednictwem usługi Heureka Ověřeno zákazníky są przetwarzane i wyświetlane zgodnie z zasadami tej usługi. Recenzje te są zwykle powiązane z dokonanym zakupem i wezwaniem do oceny po złożeniu zamówienia.

Recenzje Google są publicznymi recenzjami publikowanymi za pośrednictwem usług spółki Google. Sprzedający nie ma pełnej kontroli nad tym, kto zamieści recenzję Google ani nad sposobem jej weryfikacji przez spółkę Google. Jeżeli recenzje Google są wyświetlane w sklepie internetowym, Sprzedający nie oznacza ich jako zweryfikowanych recenzji klientów sklepu internetowego, jeżeli nie ma możliwości zweryfikowania ich powiązania z konkretnym zamówieniem.

Sprzedający może umożliwić zamieszczenie recenzji bezpośrednio w sklepie internetowym. Takie recenzje mogą być oznaczone jako zweryfikowane wyłącznie wtedy, gdy są przypisane do konkretnego zamówienia albo gdy Sprzedający w inny odpowiedni sposób sprawdził, że recenzję zamieścił klient, który rzeczywiście kupił albo używał danego produktu.

Sprzedający może moderować recenzje przed publikacją albo po publikacji. Moderacja nie służy usuwaniu negatywnych recenzji wyłącznie z powodu ich negatywnej oceny.

Sprzedający jest uprawniony nie opublikować albo usunąć recenzję w szczególności wtedy, gdy zawiera wulgaryzmy, obelgi, groźby, treści dyskryminujące albo nienawistne, dane osobowe osób trzecich, nieprawdziwe twierdzenia faktyczne, spam, reklamę, linki do cudzych ofert komercyjnych, treści niezwiązane z ocenianym produktem albo treści naruszające przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

Sprzedający może odmówić publikacji recenzji albo ją usunąć również wtedy, gdy ma uzasadnione podejrzenie, że recenzja jest fałszywa, została zamieszczona w celu zaszkodzenia Sprzedającemu albo innej osobie, została utworzona automatycznie, pochodzi od osoby, która nie kupiła ani nie używała produktu, albo odnosi się do innego produktu lub innego zamówienia.

Przy moderacji recenzji Sprzedający postępuje odpowiednio i transparentnie. Negatywna recenzja, która jest rzeczowa, dotyczy zakupu albo produktu i nie narusza niniejszych zasad, nie powinna być usuwana wyłącznie dlatego, że jest dla Sprzedającego niekorzystna.

Sprzedający nie publikuje fałszywych recenzji, nie zleca innym osobom tworzenia fałszywych recenzji i nie zniekształca ocen konsumenckich w celu promocji produktów albo usług.

15. Ochrona danych osobowych

Sprzedający przetwarza dane osobowe Kupującego zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w odrębnym dokumencie Zasady przetwarzania danych osobowych, który jest dostępny na stronach internetowych Sprzedającego.

Sprzedający przetwarza dane osobowe Kupującego w szczególności w celu utworzenia i obsługi zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, dostawy towaru, przetworzenia płatności, wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych, rozpatrzenia reklamacji, odstąpienia od umowy, komunikacji z klientem, prowadzenia konta użytkownika, zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego i ochrony praw Sprzedającego.

Jeżeli Kupujący skorzysta z rejestracji albo logowania za pośrednictwem usług stron trzecich, w szczególności Google albo Facebook, Sprzedającemu mogą zostać przekazane podstawowe dane potrzebne do utworzenia konta użytkownika albo zalogowania się do niego, w szczególności imię, nazwisko i adres e-mail. Szczegóły takiego przetwarzania są opisane w zasadach przetwarzania danych osobowych.

Dane osobowe mogą zostać w niezbędnym zakresie przekazane osobom trzecim uczestniczącym w realizacji zamówienia albo działaniu sklepu internetowego, w szczególności przewoźnikom, dostawcy bramki płatniczej, dostawcy usług księgowych albo technicznych, dostawcy rozwiązania e-shopowego, dostawcom narzędzi marketingowych albo analitycznych oraz operatorom usług służących do ocen klientów, jeżeli takie usługi są wykorzystywane.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający może korzystać z usługi Heureka Ověřeno zákazníky, recenzji Google, ewentualnie własnego systemu recenzji klientów. Przetwarzanie danych osobowych związanych z recenzjami klientów jest opisane w zasadach przetwarzania danych osobowych.

Jeżeli Kupujący udzieli Sprzedającemu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów marketingowych, na przykład do wysyłania informacji handlowych albo korzystania z wybranych narzędzi marketingowych, może tę zgodę w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wysyłanie informacji handlowych odbywa się zgodnie z przepisami prawa. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z odbioru informacji handlowych w sposób wskazany w każdej wiadomości handlowej albo kontaktując się ze Sprzedającym.

Likwidacja konta użytkownika albo wycofanie zgody nie naruszają automatycznie przetwarzania danych osobowych, które Sprzedający prowadzi na innej podstawie prawnej, w szczególności z powodu wykonania umowy, spełnienia obowiązku prawnego, rozpatrzenia reklamacji, ochrony roszczeń prawnych, prowadzenia księgowości albo zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego.

Korzystanie z cookies i podobnych technologii odbywa się zgodnie z odrębnymi informacjami o cookies albo ustawieniami zgody na stronach internetowych Sprzedającego, jeżeli takie technologie są wykorzystywane.

16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Sprzedający dąży do tego, aby ewentualne spory z Kupującym były rozwiązywane przede wszystkim w drodze wzajemnego porozumienia.

W przypadku pytania, reklamacji, skargi albo innego problemu Kupujący może skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronach internetowych Sprzedającego albo w niniejszym regulaminie.

Jeżeli pomiędzy Sprzedającym a Kupującym będącym konsumentem powstanie spór konsumencki z umowy sprzedaży, którego nie uda się rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, konsument może zwrócić się do właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Właściwym podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: www.coi.gov.cz/informace-o-adr/

Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego tylko wtedy, gdy wcześniej próbował rozwiązać spór bezpośrednio ze Sprzedającym, a sporu nie udało się uregulować.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich jest przeznaczone wyłącznie dla sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą. Nie dotyczy sporów pomiędzy przedsiębiorcami ani sporów pomiędzy osobami niebędącymi przedsiębiorcami.

Jeżeli sporu pomiędzy Sprzedającym a konsumentem nie uda się rozwiązać bezpośrednio, Sprzedający przekaże konsumentowi informacje o właściwym podmiocie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich również w formie tekstowej, w szczególności e-mailem.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów, wcześniej określana jako platforma ODR, została zakończona. Sprzedający dlatego nie odsyła do pierwotnej platformy ODR Komisji Europejskiej.

17. Postanowienia końcowe

Prawa i obowiązki Sprzedającego i Kupującego podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności czeskiemu kodeksowi cywilnemu oraz przepisom o ochronie konsumentów.

Jeżeli Kupujący jest konsumentem mającym miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, nie narusza to ochrony, która przysługuje mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca zamieszkania, jeżeli taka ochrona ma zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu jest nieważne, bezskuteczne albo niemożliwe do zastosowania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

W miejsce nieważnego, bezskutecznego albo niemożliwego do zastosowania postanowienia stosuje się przepis prawa, który swoim sensem i celem najbardziej zbliża się do pierwotnego postanowienia.

Sprzedający jest uprawniony zmieniać albo uzupełniać regulamin. Do praw i obowiązków z konkretnej umowy sprzedaży stosuje się regulamin obowiązujący w chwili wysłania zamówienia przez Kupującego, chyba że Sprzedający i Kupujący wyraźnie uzgodnią inaczej.

Sprzedający przesyła Kupującemu regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy sprzedaży w formie tekstowej, w szczególności jako załącznik albo część potwierdzenia zamówienia wysłanego na adres e-mail Kupującego.

Kupujący może w ten sposób zapisać regulamin i ponownie go wyświetlić.

Sprzedający może archiwizować regulamin w formie elektronicznej. Na żądanie Kupującego może mu zostać udostępniony regulamin obowiązujący w dniu zawarcia jego umowy sprzedaży, jeżeli Sprzedający nim dysponuje.

Umowa sprzedaży jest zawierana w języku czeskim. Jeżeli Sprzedający udostępni tłumaczenie regulaminu albo innych informacji na inny język, w przypadku rozbieżności pierwszeństwo ma wersja czeska, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Komunikacja pomiędzy Sprzedającym a Kupującym odbywa się przede wszystkim elektronicznie za pośrednictwem e-maila podanego przez Kupującego w zamówieniu albo na koncie użytkownika, ewentualnie za pośrednictwem danych kontaktowych Sprzedającego wskazanych w sklepie internetowym.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie w dniu 18.06.2026.